A menos que usted trabaje en tecnología, es muy probable que la primera vez que escuchó la palabra BitLocker haya sido cuando su computador le mostró una pantalla azul con una ventana emergente que le pedía un código de 48 dígitos que nunca antes había visto en su vida.

Esa es una forma terrible de enterarse de que esto existe.

Esta es la versión corta de lo que pasó. Windows 11 Pro viene con una función de cifrado llamada BitLocker que cifra todo su disco duro y todo lo que contiene. Esta función genera una clave de recuperación durante la configuración y la guarda silenciosamente en su cuenta de Microsoft. La mayoría de las personas no tienen idea de que esto está sucediendo. Si quiere conocer la historia completa de por qué ocurre, consulte la publicación de OOBE Magic.

¿Por qué BitLocker me bloqueó el acceso?

Windows puede ser muy exigente con las actualizaciones. ¿Sabe esa pequeña notificación que no deja de aparecer diciéndole que las actualizaciones están listas? ¿Esa misma que lleva cerrando durante tres semanas? Sí, esa misma.

En algún momento Windows se cansa de esperar y ejecuta la actualización por sí mismo. Si durante ese proceso algo causa un pequeño fallo, una congelación, una reversión o incluso una interrupción momentánea, BitLocker lo interpreta como una posible vulneración de seguridad y bloquea el disco. Solo está intentando protegerlo. Sin embargo, eligió el peor momento posible para hacerlo.

El disco no está dañado. Los datos no se han perdido. BitLocker solo está haciendo su trabajo y se niega a ceder hasta que usted le proporcione ese código.

Paso 1: Intente esto primero

Antes de entrar en pánico, vuelva a la pantalla de BitLocker y busque Más opciones de recuperación. Desde allí, seleccione Continuar, salir y usar Windows 11. Hay una gran probabilidad de que su computador vuelva a iniciar en la pantalla de inicio de sesión normal y lo deje entrar de inmediato.

Si eso funciona, no se salte esta siguiente parte. Vaya de inmediato a Configuración, Privacidad y seguridad, Cifrado de unidad BitLocker, Copia de seguridad de la clave de recuperación, e imprima o guarde esa clave en un lugar físico. Acaba de tener suerte. No confíe en la suerte dos veces.

Paso 2: Si volvió a aparecer la pantalla de BitLocker

Esto significa que el sistema necesita terminar sus actualizaciones antes de poder iniciar por completo. No está dañado. Está atascado en un bucle y necesita esa clave para salir de él.

Aquí es donde entra en juego su cuenta de Microsoft. Durante la configuración, Windows creó una cuenta y guardó una copia de su clave de recuperación allí. Busque otro dispositivo, ya sea su celular, una tableta o cualquier otro, e ingrese a account.microsoft.com. Inicie sesión con el correo electrónico que usó cuando configuró el computador.

¿No está seguro de qué correo era? Intente primero con su correo personal. La contraseña de la cuenta de Microsoft a veces es la misma que usa para iniciar sesión en Windows (la contraseña real, no el PIN).

Si la contraseña no funciona, use la opción ¿Olvidó su contraseña? y siga las instrucciones para restablecerla. Una vez que haya ingresado, vaya a account.microsoft.com/devices/recoverykey y busque su dispositivo.

¿Qué pasa si no aparece ninguna clave en la lista?

Esto generalmente significa que usted configuró el computador con un correo electrónico diferente, a menudo una cuenta de Outlook nueva que se creó durante la configuración y que nunca más volvió a usar. Intente recordar cualquier dirección de correo electrónico que haya podido crear durante ese proceso y siga los mismos pasos.

¿Qué pasa si no puedo ingresar a la cuenta de Microsoft de ninguna manera?

Si no puede acceder a la cuenta que contiene la clave, no hay forma de eludir a BitLocker. Reinstalar Windows es el único camino a seguir.

La buena noticia es que si sus archivos tenían copia de seguridad en OneDrive, Google Drive o cualquier otro servicio en la nube, se podrán recuperar después de la reinstalación. Todo lo que estuviera guardado únicamente en el disco local se borrará.

He estado en esta situación con clientes más veces de las que puedo contar. A algunos no les importó porque usaban el dispositivo para tareas muy básicas. Otros perdieron meses de trabajo que nada pudo recuperar. Esa es una conversación difícil de tener y es algo que se puede evitar por completo.

En conclusión

Haga una copia de seguridad de su clave de BitLocker antes de que llegue a necesitarla. Vaya a Configuración, Privacidad y seguridad, Cifrado de dispositivo, Cifrado de unidad BitLocker, Copia de seguridad de la clave de recuperación, y guárdela en un lugar físico. Imprímala, escríbala en un papel y guárdela en un cajón. No la deje en el computador. Tampoco en una carpeta dentro del mismo disco duro. Guárdela en un lugar al que realmente pueda acceder.

Esa clave de 48 dígitos es la diferencia entre una solución de 20 minutos y perderlo todo. La mayoría de las veces, una vez que se ingresa, el sistema lo deja entrar de inmediato sin tener que gastar un solo peso en la ayuda de un experto.

Espero que esto le evite esa horrible sensación de opresión en el pecho. Esa es la peor de todas.