QUIÉNES SOMOS
Por qué existe ITComp.
He trabajado en centros de llamadas, HP, agencias gubernamentales y Geek Squad. Cada lugar me enseñó algo. Pero cada lugar también tenía un lado frío que nunca me gustó. El ser humano siempre quedaba de lado. Eso me molestó lo suficiente como para fundar ITComp. Yo no veo a los clientes como tiquetes de soporte. Los veo como personas que confían en mí para resolver los problemas junto con ellos.
CÓMO TRABAJO.
Sin guiones. Sin rodeos. Solo esto.
Así es como asumo cada trabajo, ya sea que se trate de un usuario en casa con un computador lento o de una empresa con un problema en toda su red.
LO QUE ME IMPULSA.
Esto no es solo un trabajo.
Yo sé lo que se siente necesitar ayuda y no ser escuchado.
Eso es lo que me motiva a levantarme cada día. No la tecnología. Las personas.
Le explico todo antes de irme. No porque sea una norma de la empresa, sino porque quiero que usted se sienta seguro y no dependiente.
Yo recuerdo cómo está configurado su sistema. Usted no debería tener que explicar su situación cada vez que llama.
Yo cumplo con mi palabra. Si le dije que me encargaría de eso, ya está solucionado.
Trato cada una de sus preguntas como si fuera la más importante. Porque para usted lo es.
La gente detrás de ITComp.
Un equipo pequeño. Personas reales. Usted siempre sabe con quién está tratando.
Fundador e ingeniero principal
He pasado más de 12 años trabajando en centros de llamadas, HP Enterprise, proveedores de servicios administrados, infraestructura gubernamental y Geek Squad. Cada etapa me enseñó algo. Lo único con lo que me seguía encontrando en todas partes era ese lado frío y transaccional de la tecnología que nunca me pareció correcto. Comencé ITComp porque quería hacerlo de manera diferente. Sin libretos, sin rodeos, sin hacer sentir a las personas como una carga por hacer una pregunta. Solo ayuda real de alguien a quien de verdad le importa.
Marketing y Experiencia del Cliente
Pasé más de una década en HP gestionando líneas de productos y cuentas de clientes. Lo que aprendí es que un excelente servicio no es un departamento ni una política. Es el estándar con el que usted se compromete cada uno de sus días. Eso fue lo que me atrajo de ITComp.
Preguntas frecuentes
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¿Con qué tipo de problemas tecnológicos le podemos ayudar?
¿Ayuda usted tanto a hogares como a empresas en el suroeste de Florida?
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
¿Qué zonas del suroeste de Florida cubren ustedes?
¿Qué tan rápido puede llegar a donde yo estoy?
¿Es ITComp una empresa local del suroeste de Florida?