Qué hacer en el primer minuto después de derramar agua, café o sopa en el portátil o el celular, y por qué un equipo que todavía funciona no siempre está fuera de peligro.
Respuesta rápida
Apáguelo, desconecte todo y déjelo apagado. Seque el exterior con un paño seco, no le aplique calor ni lo meta en arroz, y llévelo a revisar. Que un dispositivo todavía prenda después de mojarse no significa que se haya salvado.
Usted lo supo en el mismo segundo en que la taza se le fue de las manos.
Ese vacío en el estómago. Ese medio segundo en el que intenta alcanzarla y ya sabe que es demasiado tarde. Ya sea en la oficina o en la mesa del comedor, sí, conocemos muy bien esa sensación.
Respire con calma. Lo que haga en el siguiente minuto importa mucho más que cualquier cosa que haga después.
¿Qué debo hacer en el primer minuto después de un derrame?
Primero, lo que no debe hacer. Nada de esto ayuda y algunas cosas solo lo empeoran.
Nada de secador de pelo, calentador, horno ni ponerlo al sol en la ventana. El calor puede causar más daño.
Nada de aire comprimido, ni meter objetos en los puertos.
Nada de arroz.
No lo sacuda.
No lo ponga a cargar "solo para ver".
Ahora, los pasos a seguir. Una sola acción a la vez.
Desconecte el cargador del equipo. Si está enchufado, desconéctelo primero. Resultado esperado: nada le está suministrando energía.
Apáguelo. En un portátil, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague por completo. En un teléfono, apáguelo de la forma habitual para su modelo; si la pantalla no responde, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague. No se detenga a guardar su trabajo. Resultado esperado: sin pantalla, sin luces, sin ruido de ventilador. ¿Sigue encendido? Siga presionando el botón. Si no se apaga, llévelo de inmediato a un taller de reparación.
Desconecte todo lo demás. Memorias USB, ratón, cables, base de conexión, tarjetas de memoria y audífonos.
Seque el exterior con toques suaves. Use un paño suave, seco y que no suelte pelusa. Dé toques ligeros, no frote. Tenga especial cuidado alrededor del teclado, los puertos y las rejillas de ventilación.
Déjelo quieto y manténgalo apagado. Colóquelo sobre una toalla seca en un lugar fresco y seco. Resultado esperado: no pasa nada. Y de eso se trata precisamente.
¿De verdad el agua es diferente al café o a una sopa?
Sí. No porque el agua sea inofensiva, sino por lo que cada líquido deja al secarse.
Agua. Puede evaporarse. El agua potable común también contiene minerales, y estos permanecen allí cuando se seca. Los minerales pueden hacer que la electricidad pase por donde no debería, además de causar corrosión.
Café. Al secarse se convierte en una capa sólida, muchas veces mezclada con azúcar y leche. Ese residuo es pegajoso y puede seguir corroyendo mucho tiempo después de que la taza haya quedado vacía.
Sopa. Para lo que nos ocupa, considérela como agua con sal. La sal es muy agresiva con las capas protectoras de los circuitos.
Piense en una taza de café en su escritorio. Si la enjuaga de inmediato, no pasa nada. Si la deja toda la noche, al otro día le toca fregarla duro. Es el mismo café, pero con diferente tiempo. El problema es que el interior de un portátil no se puede enjuagar.
El líquido es el primer problema. Lo que queda después es el segundo.
Mi dispositivo todavía enciende. ¿Está todo bien?
Crédito de imagen Ivan Galemov Pinterest.
Tal vez. Siendo sinceros, nadie puede saberlo solo con mirarlo por fuera.
He examinado teléfonos con daños por agua bajo el microscopio, y algunos de ellos seguían funcionando. Se podía ver el daño por dentro, y el teléfono funcionaba sin problemas de todos modos. A menos que salga humo o huela a quemado, no hay forma de saber si algo hizo cortocircuito.
Por eso, "encendió" no significa lo mismo que "está en buen estado". Algunos siguen funcionando por mucho tiempo. Otros se apagan después. Nadie puede decirle qué pasará mirándolo desde afuera, y no vamos a fingir que podemos hacerlo.
Si empieza a fallar unos días o semanas después del derrame, puede que las consecuencias apenas estén apareciendo. Ese es un motivo para llevarlo a revisar, no para sentarse a esperar.
¿Puedo desarmarlo y limpiarlo yo mismo?
Encontrará guías para hacerlo, y limpiarlo rápido puede ayudar. Pero una limpieza real implica abrir el dispositivo, y la reparación que sigue requiere microsoldadura, que es un oficio aparte con sus propias herramientas.
En mi experiencia, una vez que el líquido llega a las piezas delicadas, el daño suele ser permanente. A menos que usted repare este tipo de cosas por pasatiempo o por trabajo, rara vez vale la pena la inversión. Para la mayoría de las personas, lo más realista es cambiar de equipo.
Eso no significa que haya perdido sus archivos. Con mucha frecuencia lo que falla es el equipo, pero los archivos siguen intactos en el disco duro. No prometemos nada, porque si el disco también se mojó es otra historia, y en ese caso vale la pena llamarnos. Nuestras guías sobre hacer una copia de seguridad de los archivos de Windows antes de cambiar de equipo y hacer una copia de seguridad de una Mac antes de pasar a una nueva le muestran el siguiente paso. Si está evaluando entre reparar o reemplazar, la guía ¿es más barato arreglar o comprar uno nuevo? le ayudará a decidir.
¿Funciona ponerlo en arroz?
No. El arroz solo le da la sensación de que está haciendo algo, pero nada más. No detiene la corrosión y puede dejar pedacitos atascados en los puertos.
¿Qué debería hacer en los próximos días?
Manténgalo apagado. No lo encienda para probarlo.
Llévelo a revisar, incluso si parece estar bien. Comuníquese con el fabricante o con un taller de reparación de su confianza.
Pregunte primero por sus archivos. Antes de que le hagan cualquier otra cosa al equipo, pregunte cómo rescatar su información.
Revise su cobertura. Muchas garantías estándar no cubren daños por líquidos, aunque algunos planes contra accidentes sí lo hacen. Revise las condiciones del suyo.
Recuerde
Cargador desconectado, accesorios afuera
Apagado, y mantenerlo apagado
Seque con toques suaves, no frote ni sacuda
Sin calor, sin aire comprimido, sin arroz
No lo pruebe "solo para ver"
Llévelo a revisar, incluso si funciona
Pregunte primero por sus archivos
Revise su garantía o plan de protección
Para la próxima: una tapa en el vaso y el café lejos del teclado
Preguntas frecuentes
¿Debería meter en arroz mi celular o portátil mojado?
No. El arroz no ayuda. Apáguelo, desconéctelo, séquelo por fuera con cuidado y déjelo sobre una toalla seca en un lugar fresco y seco.
¿Puedo conectarlo para ver si todavía funciona?
No. No lo ponga a cargar "solo para ver". Conectarle corriente a un aparato mojado es la forma en que un derrame se convierte en un corto. Déjelo apagado hasta que lo hayan revisado.
¿El café es peor que el agua?
Por lo general, sí. El agua se puede evaporar, aunque deja minerales. El café se seca y forma una capa pegajosa, muchas veces con azúcar y crema, y puede seguir corroyendo mucho después de que la taza esté vacía. La sopa actúa como agua con sal, lo cual es muy dañino para los circuitos.
¿Se pierden mis archivos si el portátil deja de funcionar?
No siempre. Con mucha frecuencia lo que se dañó fue el computador y los archivos siguen en el disco. Si el disco como tal fue el afectado, esa ya es otra historia y vale la pena que nos llame.
¿Se le derramó algo? Revisémoslo juntos.
Cuénteme qué se le mojó y qué hace el equipo en este momento. Con total sinceridad le diré si vale la pena arreglarlo y cómo podemos recuperar sus archivos.
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